EU-asiakkaiden palautustiedot

Valisid vale suuruse?

Enne kui otsustad oma jalatsid ümber vahetada või tagastada, veendu, et oled:

  • Eemaldanud jalatsite seest kõik paberist sisud, sildid ja pakkematerjalid.
  • Kontrollinud, kas jalatsitega oli kaasas kaks paari sisetaldu - mõnel mudelil on nii paksem kui ka õhem variant.
    Proovi mõlemat, et leida parim sobivus enne ümbervahetamise taotlemist.

Ümbervahetamine

Jalatsite ostmine internetist ei ole alati lihtne. Kui tellisid vale suuruse või mudeli, ära muretse. Oma paari ümbervahetamiseks toimi järgmiselt:

  1. Esita meie veebipoes uus tellimus õigele tootele ja tasu selle eest. Saadame selle teele esimesel võimalusel.
  2. Tagasta algne paar, algatades tagastuse meie kliendiportaali kaudu.
  3. Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, vormistame sinu tagasimakse.

Kui sa ei leia sobivat paari või vajad valimisel abi, kirjuta meile vestluses või e-posti aadressil shop@mymara.ee.

Tagastamine

Sul on õigus tagastada meie veebipoest ostetud toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Täieliku tagasimakse saamiseks:

  • Toode peab olema kasutamata, välja arvatud proovimine samamoodi nagu füüsilises kaupluses.
  • Kui tootel on kasutusjälgi, mis ületavad eelkirjeldatut, võime vähendada tagasimakset vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
  • Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, vormistame sinu tagasimakse.
    • Tagasimakse tehakse sinu algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvesta, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda aega.

Tagastamise saatmiskulud katab klient. Euroopa Liidust pärit tellimuste puhul tagastatakse koos toote maksumusega ka algne saatmiskulu kuni madalaima saadaoleva saatmistasuni.

Tagastuse taotlemiseks kasutage meie spetsiaalset kliendiportaali.

Pakendi meile tagastamine

Oled alati teretulnud oma paki meie füüsilisse kauplusesse tagastama. Teise võimalusena on siin toodud tagastamise võimalused vastavalt algsele kättetoimetamisviisile:

  • FedEx – saadame sulle saatmissildi ja juhised eraldi.
  • Smartposti pakiautomaat – kasuta sama koodi, mida kasutasid paki kättesaamiseks; eraldi tagastuskoodi ei väljastata. Saatmissilti ei ole vaja printida.
  • DPD pakiautomaat – tagastamise PIN saadetakse sulle pärast kohaletoimetamist SMS-i ja/või e-posti teel. Kasuta seda koodi paki tagastamiseks. Saatmissilti ei ole vaja printida.