EU:n ulkopuolisten tilausten palautukset ja vaihdot
Valitsitko väärän koon?
Ennen kuin päätät vaihtaa tai palauttaa kenkäsi, varmista, että olet:
- Poistanut kenkien sisältä kaikki paperiset täytteet, laput ja pakkausmateriaalit.
- Tarkistanut, sisälsivätkö kenkäsi kahdet pohjalliset - joissakin malleissa on sekä paksummat että ohuemmat pohjalliset.
Kokeile molempia varmistaaksesi parhaan istuvuuden ennen vaihtopyynnön tekemistä.
Vaihdot
Kenkiä ei ole aina helppo ostaa verkosta. Jos tilasit väärän koon tai mallin, ei hätää. Näin vaihdat kenkäparisi:
- Tee verkkokaupassamme uusi tilaus oikeasta tuotteesta ja suorita maksu. Lähetämme sen matkaan mahdollisimman pian.
- Palauta alkuperäinen kenkäpari tekemällä palautuspyyntö asiakasportaalissamme.
- Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi.
Jos et löydä sopivaa kenkäparia tai tarvitset apua valintaan, kirjoita meille chatissa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen shop@mymara.ee.
Palautukset
Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupastamme ostamasi tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Täyden hyvityksen saamiseksi:
- Tuotteen on oltava käyttämätön, lukuun ottamatta sovittamista samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
- Jos tuotteessa on tätä laajempia käytön jälkiä, voimme vähentää hyvitystä arvonalennusta vastaavasti.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Huomaa, että Euroopan unionin ulkopuolisten tilausten alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä.
Voit pyytää palautusta käyttämällä palautuksia varten tarkoitettua asiakasportaaliamme.
Palautusosoite
MyMara OÜ
Oksa 6, Luige
75404 Harjun maakunta
Viro